교체용 유심 100만장 추가 입고... 누적 교체 178만명

[서울] SK텔레콤이 최근 해킹 사고 발생 후 신규 가입 및 번호 이동 모집이 중단된 대리점들의 영업 어려움을 완화하기 위해 지원에 나선다. 우선 조치로 대리점 대여금의 원금 및 이자 상환을 3개월 유예하기로 했다.

SK텔레콤은 15일 일일 브리핑을 통해 전국 2600여 개 T월드 매장에 대한 피해 구제 방안을 마련 중이며, 대여금 상환 유예는 그 첫 단계라고 밝혔다. 회사는 신규 모집 중단에 따른 대리점 영업 손실에 대한 별도 보상 방안도 논의하고 있다고 덧붙였다.

유심 교체 현황도 공개됐다. 15일 0시 기준 누적 유심 교체 고객은 178만 명, 유심 재설정 고객은 5만 7000명으로 집계됐다. 전날 하루 동안 9만 명이 유심 교체를, 1만 8000명이 유심 재설정을 완료했다. eSIM 교체 누적 인원은 약 3만 명이다. 현재 유심 교체 예약 후 대기 중인 고객은 699만 명이다.

SK텔레콤은 유심 교체 수요에 대응하고자 이번 주말부터 다음 주 초까지 교체용 유심 100만 장을 추가 입고할 예정이다. 특히 17일에 87만 장이 집중적으로 들어온다. 이에 맞춰 T월드 현장 지원 인력을 늘리고, 직원 대상 유심 교체 및 재설정 관련 전산 처리 업무 교육도 진행 중이다.

회사는 다음 주 유심 교체 상황을 보면서 절차 개선을 추진한다. 고객이 예약 매장 외 가까운 곳에서 교체 가능하도록 하거나, QR코드를 통한 유심 재설정 방안 등을 준비하고 있다.

한편, SK텔레콤은 전날 해외 로밍 이용자를 포함한 모든 가입자의 유심보호서비스 자동 가입을 완료했다. 공항 내 SK텔레콤 로밍센터는 15일까지 유심 교체 업무를 수행하며, 16일부터는 기존 로밍센터 업무로 복귀할 예정이다.