한국소비자원 조사 결과 발표... 친환경 실천율 하락 속 '인센티브' 효과 확인

한국 소비자들이 할인이나 포인트 등 경제적 혜택이 주어지는 친환경 소비 방식에 높은 관심을 보이는 것으로 나타났다. 특히 배송 시간을 늦추는 '느린 배송'에 대해 응답자의 대다수가 이용 의향을 밝혔다.

한국소비자원이 전국 성인 소비자 3200명을 대상으로 실시한 '한국의 소비생활지표' 조사 결과를 13일 발표했다. 조사에 따르면, 응답자의 93.0%가 할인된 요금을 적용하는 '느린 배송'을 이용할 의향이 있다고 답했다. 느린 배송은 온라인 주문 시 즉시 배송하지 않고 차량 적재 효율을 높여 배송하는 방식이다. 미국의 의류업체 갭이나 유럽의 가구업체 이케아 등이 할인 혜택과 함께 시행 중이다. 응답자 중 56.7%는 포인트 적립 방식의 느린 배송을, 36.3%는 할인 쿠폰 지급 방식의 느린 배송을 선호했다. 평균 배송 기간(2일)보다 더 기다릴 수 있다는 응답자들은 평균 3.5일을 기다릴 수 있다고 답했다.

조사 대상자의 66.4%는 현재 탄소중립포인트, 주택용 에너지캐시백 등 4대 친환경 제도를 이용 중이며, 이들 중 58.0%는 경제적 혜택이 유지된다면 해당 제도를 계속 이용할 의향이 있다고 밝혔다. 특히 탄소중립포인트 제도(77.5%)와 주택용 에너지캐시백 제도(76.8%)는 이용 경험자의 지속 이용 의향이 높게 나타났다.

다만, '친환경 생활 실천율' 점수는 2019년 62.1점에서 2023년 57.1점으로 소폭 하락한 것으로 조사됐다. 그럼에도 불구하고 '느린 배송'과 같이 경제적 인센티브가 동반되는 새로운 친환경 제도에 대한 소비자의 관심은 높은 것으로 확인됐다.

한편, 버려지는 물건을 활용해 새 상품을 만드는 '새활용(Upcycling)' 제품 정보를 모바일 QR코드로 제공하는 제도에 대해서는 응답자의 60.1%가 이용 의향을 밝혔다. 새활용 제품의 재료와 품질, 안전성 정보를 소비자가 쉽게 확인하는 것이 중요하다는 인식이 반영된 것으로 풀이된다. 유럽에서는 2027년부터 새활용 제품 정보의 QR코드 제공이 예정되어 있으며, 국내에서도 인증서 내 QR코드로 정보를 제공하고 있다.

이번 소비자원 조사는 소비자들이 친환경 소비에 대해 긍정적 인식을 갖고 있으나, 실제 행동 변화에는 경제적 보상이라는 실질적인 유인이 크게 작용함을 보여준다. 이는 향후 친환경 소비 확산을 위한 정책 마련에 시사하는 바가 크다.