최근 한국은행이 발표한 '2024년 지급수단 및 모바일금융서비스 이용행태 조사'에 따르면, 20~30대 소비자들이 모바일 카드를 선호하는 비율이 다른 연령대에 비해 현저히 높은 것으로 나타났다. 조사 결과에 따르면, 20대에서는 36.8%, 30대에서는 34.9%가 모바일 카드를 가장 선호한다고 응답했으며, 40대는 24.3%, 50대는 14.5%, 60대 이상은 2.9%에 그쳤다.
반면, 현금을 가장 선호하는 응답자는 60대 이상에서 30.2%로 나타났고, 20~50대에서는 10%를 밑돌았다. 한국은행은 이러한 연령별 선호 차이가 디지털 기기에 대한 친숙도와 비대면 거래 선호도, 경제활동 규모 등에 기인한다고 설명했다.
전체적으로 소비자들이 가장 선호하는 지급수단은 신용카드로, 종합만족도에서 75.5점을 기록했다. 이어 체크카드가 72.9점, 현금이 64.4점, 모바일 카드가 64.2점 순이었다. 이용 건수 기준으로도 신용카드가 46.2%의 비중을 차지하며, 체크카드(16.4%), 현금(15.9%), 모바일카드(12.9%)를 앞섰다.
비현금 지급수단의 이용 비중이 증가하면서 현금 사용은 감소세를 보이고 있다. 2013년에는 현금 이용 비중이 41.3%였으나, 지난해에는 15.9%로 줄어들었다. 그럼에도 불구하고, 최근 1개월 내 대면 거래에서 현금을 사용한 경험이 있다는 응답자는 88.0%로 나타나, 여전히 대면 거래에서는 현금이 널리 사용되고 있음을 보여줬다.
또한, 응답자의 81.3%가 최근 1개월 내 모바일 금융서비스를 이용한 경험이 있다고 밝혔으며, 이는 2021년 조사보다 15.9%포인트 증가한 수치다. 연령대별로는 20~40대에서 95% 이상이 모바일 금융서비스를 이용한 경험이 있다고 응답했으며, 50대는 87.5%, 60대 이상은 53.8%로 나타났다.
한국은행은 디지털 금융 취약계층에 대한 교육 기회를 확대해 비현금 지급수단을 자유롭게 이용할 수 있는 환경을 조성할 필요가 있다고 강조했다.
