페어팩스, 버지니아주--(뉴스와이어) 2018년 03월 02일 -- 세계적 권위의 고객 서비스 및 영업 부문 어워즈인 제12회 영업 및 고객 서비스 스티비대상(Stevie® Awards for Sales & Customer Service) 수상자가 2월 23일(현지시간) 미국 라스베이거스에서 열린 시상식에서 발표되었다. 행사는 전세계 기업 고위 관계자 600여명이 참석한 가운데 진행되었다.

스티비상 수상자 전체 명단은 웹사이트에서 확인 가능하다.

도이치포스트DHL그룹(DP DHL)이 아르헨티나, 레바논, 미국, 베트남 등의 국가 내 활동에 힘입어 금상, 은상, 동상을 차지하며 올해 최다 수상사의 영예를 안은 동시에 5년 연속 대상(Grand Stevie Award) 트로피를 받은 기업이 되었다. 기타 대상 수상사로는 IBM, HomeServe USA, VIZIO Inc., Sales Partnerships, Inc., John Hancock Financial Services, FIS, Carbonite, Visualize, Delta Vacations 등이 포함되었다.

IBM은 2018 스티비상 수상사 가운데 가장 많은 10개의 금상을 가져갔으며 HomeServe USA는 6개, Delta Vacations와 GNResound가 각각 5개를, Sales Partnerships와 Vizio가 4개를 차지했다. DHL Express Bangladesh, FIS, Mass Mutual Life Insurance Company, Mercer Consumer, Runzheimer, UPMC Health Plan은 모두 3개의 금상을 받았다. Apptus, Birevim A.S., Carbonite, Comcast, Dell Technologies, Delta Airlines, DHL Express Vietnam, Gladly, GO Fuel Stations Inc., GuideWell Connect, Imparta Inc., ISN, John Hancock Financial Services, M Partners Ltd, MTM, Network Alliance, Samsung Electronics America, SAP America, ServiceNow, Sun Basket, TTEC, VXI Global Solutions, Yapi Kredi Bank는 모두 2개의 금상을 수상한 기업들이다.

금상, 은상, 동상을 다수 수상한 기업으로는 Albridge, Allianz Global Assistance, BlueCat Networks, Druva Inc., eMoney Advisor, iHeartMedia, Nuance Communications, Overstock.com, Response, Rimini Street, SmartLinx Solutions, Wells Fargo Treasury Management Client Delivery, Wyndham Vacation Ownership 등이 있다.

12만4000여명의 일반인을 대상으로 한 투표를 통해 선정되는 소비자가 뽑은 고객 서비스 스티비상(People’s Choice Stevie® Awards for Favorite Customer Service) 수상자는 2월 15일 발표되었으며 역시 이번 행사를 통해 상을 수여 받았다.

시상식은 Livestream을 통해 생중계되었으며 온라인을 통해 시청 가능하다. 국제비즈니스대상(International Business Awards®), 미국비즈니스대상(The American Business Awards) 등 전 세계 최고의 비즈니스 시상 프로그램을 주관하는 스티비 어워즈(Stevie Awards)가 행사를 주관했다.

올해의 경우 2500명이 넘는 각 분야 기업 구성원들이 후보로써 심사를 받았으며, 7개의 전문가 평가단이 전세계 150여명의 전문가들을 대상으로 부여한 평가 점수의 평균치를 통해 파이널리스트가 선정되었다. 본 상은 고객 서비스와 컨택센터 분야별 89개 카테고리로 구성되어 있으며, 여기에는 올해의 컨택센터, 고객 서비스 혁신상, 올해의 고객 서비스 부서 등이 포함된다. 비즈니스 개발 분야는 60개의 카테고리로 구성되며 올해의 영업 임원, 올해의 비즈니스 개발 임원, 올해의 영업 부서, 그리고 신상품과 새로운 서비스, 솔루션 사업자를 위한 카테고리도 포함된다.

스티비 어워즈(Stevie Awards) 개요

스티비 어워즈는 아시아-태평양 스티비상(Asia-Pacific Stevie Awards), 국제 비즈니스 대상(The International Business Awards), 여성 기업인 스티비 대상(Stevie Awards for Women in Business), 영업 및 고객서비스 스티비 대상(Stevie Awards for Sales & Customer Service), 미국 비즈니스 대상(American Business Awards), 독일 스티비상(German Stevie Awards)의 6개 프로그램을 운영하고 있다. 스티비상에는 매년 60개 국가 이상에서 1만 이상의 조직이 출품한다. 모든 형태와 규모의 조직 및 그 조직을 이끄는 사람들의 명예를 기리는 스티비 어워즈는 전세계 기업들이 창출해낸 뛰어난 성과들을 인정하는 일을 하고 있다. 제12회 영업 및 고객 서비스 스티비대상은 HCL Financial Services, Rant & Rave, Sales Partnerships, Inc., ValueSelling Associates, Inc가 스폰서로 참여한다.