애플이 자사의 아이폰 및 기타 기기에 핵심 인공지능(AI) 기능을 탑재하겠다고 발표한 후, 이와 관련된 기능의 출시가 지연되면서 미국에서 소송에 직면했습니다. 캘리포니아주 새너제이 연방지방법원에 제기된 이 소송은 아이폰 사용자들이 애플을 상대로 한 것으로, 애플이 자사의 AI 시스템인 '애플 인텔리전스'를 홍보하며 허위 광고와 불공정 경쟁을 했다는 주장을 담고 있습니다.
소송을 대리한 로펌 클락슨에 따르면, 이용자들은 애플의 광고가 아이폰 출시와 함께 혁신적인 기능들이 제공될 것이라는 소비자들의 기대를 조성했다고 주장했습니다. 그러나 실제로는 애플 인텔리전스의 기능이 제한적이거나 아예 제공되지 않았다고 지적하며, 이는 소비자들에게 제품의 유용성과 성능에 대한 오해를 불러일으켰다고 강조했습니다.
이들은 특히 과장된 AI 기능을 바탕으로 제품을 홍보하여 소비자들이 실질적으로 존재하지 않거나 왜곡된 기능을 가진 기기를 구매하도록 유도했다고 주장했습니다. 또한, 해당 광고는 최근 유튜브에서 삭제되었지만, 작년 여름부터 시작된 유사한 허위 주장은 여전히 존재하며, 애플은 피해를 본 소비자들에게 적절한 구제를 제공하기 위한 조치를 취하지 않았다고 덧붙였습니다.
한편, 애플은 지난해 더 자연스러운 대화가 가능한 AI 음성 비서인 시리를 출시했으며, 내달에는 시리의 핵심 AI 기능 중 하나인 '더욱 개인화된' 기능을 추가할 예정이었습니다. 그러나 최근 이 기능의 출시가 연기되었으며, 애플은 구체적인 이유를 밝히지 않고 "개인적 맥락을 더 잘 인식하고 앱을 통해 이용자를 대신해 작업을 수행할 수 있는 더욱 개인화된 시리 기능은 시간이 더 걸릴 것"이라고 설명했습니다. 이 기능은 내년에 출시될 것으로 예상되고 있습니다.
